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版本更新后,账号角色全部丢失

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平民

发表于 2018-5-30 20:20:31 |显示全部楼层
客服小意 发表于 2018-5-30 20:18
好的,这边看了角色都是存在的,这个问题工作人员还在查看原因的。

我重新建新人物 它说人物重名 ,但是我登入账号 却没角色**??还有 新建角色怎么没法领取首冲福利**??
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超级版主

发表于 2018-5-30 20:25:48 |显示全部楼层
5号小蜗牛 发表于 2018-5-30 20:20
我重新建新人物 它说人物重名 ,但是我登入账号 却没角色**??还有 新建角色怎么没法领取首冲福利**?? ...

好的,这个问题已经在查看中了,请您耐心的等待。
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贤者

发表于 2018-5-31 16:15:30 来自手机 |显示全部楼层
今天维 护到几点?现在还不能登录,无法连接服务器
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超级版主

发表于 2018-5-31 16:33:02 |显示全部楼层
先遣城代言人 发表于 2018-5-31 16:15
今天维 护到几点?现在还不能登录,无法连接服务器

您好,关于体验服登录没有角色的问题已经处 理好了,现在可以正常登录的,您这边查看一下。
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贤者

发表于 2018-5-31 16:50:41 来自手机 |显示全部楼层
是能登录,但是并没有解决问题,依旧是没角色,还是需要新建!是需要重 新**客户端吗?请**新链接
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流浪者

发表于 2018-5-31 16:59:30 |显示全部楼层
客服小意 发表于 2018-5-31 16:33
您好,关于体验服登录没有角色的问题已经处 理好了,现在可以正常登录的,您这边查看一下。 ...

老账号登陆后还是没有原来的角色**?!要怎么登录才对?!
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发表于 2018-5-31 17:40:31 |显示全部楼层
先遣城代言人 发表于 2018-5-31 16:50
是能登录,但是并没有解决问题,依旧是没角色,还是需要新建!是需要重 新**客户端吗?请**新链接 ...

您好,这边让工作人员再次确认了,可以正常登录了。
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超级版主

发表于 2018-5-31 17:40:58 |显示全部楼层
铁粉 发表于 2018-5-31 16:59
老账号登陆后还是没有原来的角色**?!要怎么登录才对?!

您好,现在已经可以正常登录了,您可以查看一下。
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贤者

发表于 2018-5-31 19:22:36 来自手机 |显示全部楼层
现在还是无法连接服务器,而且关键是刚才登录后,原来账号里的角色还是不在!
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超级版主

发表于 2018-5-31 19:25:46 |显示全部楼层
先遣城代言人 发表于 2018-5-31 19:22
现在还是无法连接服务器,而且关键是刚才登录后,原来账号里的角色还是不在! ...

您好,这边已经用您账号登录过了,登上去是有角色的,并且体验服也是可以正常登录的,您尝试着重新下 载或者点击修复试一下,下 载文件地址:http://dl.app.snail.com/snail/ti ... .11.1__20180523.apk
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