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版本更新后,账号角色全部丢失

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贤者

发表于 2018-5-30 16:17:17 |显示全部楼层
先前服,版本更新后,账号角色全部丢失!!!充值时不是说不删档么?!请给个说法?!
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超级版主

发表于 2018-5-30 16:19:41 |显示全部楼层
您好,请您尽快提 供一下您的账号,角色名,区服,帮您核实一下!
爱情是神马?浮云?
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贤者

发表于 2018-5-30 16:32:45 |显示全部楼层
客服美美 发表于 2018-5-30 16:19
您好,请您尽快提 供一下您的账号,角色名,区服,帮您核实一下!

先遣服,郭富城。账号绝对没有登错!一进去就需要建立新角色,否则就是空白的状态,我们都是在线登陆更新的,提单后建议**后重新**?那就请****新版本链接!!!
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超级版主

发表于 2018-5-30 16:47:23 |显示全部楼层
先遣城代言人 发表于 2018-5-30 16:32
先遣服,郭富城。账号绝对没有登错!一进去就需要建立新角色,否则就是空白的状态,我们都是在线登陆更新 ...

您好,您的问题已经提交给工作人员去查看了,请您耐心等待。
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贤者

发表于 2018-5-30 18:33:09 |显示全部楼层
客服小意 发表于 2018-5-30 16:47
您好,您的问题已经提交给工作人员去查看了,请您耐心等待。

那先遣服的下 载  链 接,请**一下**
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超级版主

发表于 2018-5-30 18:48:00 |显示全部楼层
先遣城代言人 发表于 2018-5-30 18:33
那先遣服的下 载  链 接,请**一下**

您好,下 载链接:http://dl.app.snail.com/snail/ti ... .11.1__20180523.apk,您先试一下,您的问题也还在查看中的。
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平民

发表于 2018-5-30 20:07:53 |显示全部楼层
我的也是 ,好几个账号角色全没了??
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超级版主

发表于 2018-5-30 20:09:56 |显示全部楼层
5号小蜗牛 发表于 2018-5-30 20:07
我的也是 ,好几个账号角色全没了??

您好,您也是在体验服的吗?账号角色名提 供一下。
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平民

发表于 2018-5-30 20:14:25 |显示全部楼层
王玉朋  弓守启 李伟 薛静 仇洋    先看看这几个吧??
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超级版主

发表于 2018-5-30 20:18:51 |显示全部楼层
5号小蜗牛 发表于 2018-5-30 20:14
王玉朋  弓守启 李伟 薛静 仇洋    先看看这几个吧??

好的,这边看了角色都是存在的,这个问题工作人员还在查看原因的。
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