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关于蜗牛游戏对于玩家态度问题

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发表于 2017-9-24 12:37:50 |显示全部楼层
本帖最后由 客服小绘 于 2017-9-24 17:01 编辑

我是苹果mac端用户,前一阵在苹果电脑端的应用商店游戏排行榜里发现了这款游戏,**后登陆以后进入了**服务器”苹果审核服“。进入的过程中没有任何提示说这个服务器是内测,公测,还是不对玩家开放,反正我就是那么很顺利的开始玩了。苹果电脑应用商店里同类中文网游游戏不多,在游戏里认识了好多伙伴感觉很开心也顺利充了钱。但是随着时间的推移,我们发现有很多乱码的情况,好多功能如神秘商店都不开放,最终有一天连工房都无法**了。所以我**了客服,他给我的答复是这个服不是正式服,不对玩家开放,随时会关闭,工房等bug也不会修。让我们去别的区重新练,只是可以把我们的充值金额转过去。我们对这个**结果非常不满意!如果这种事发生在**上也就算了,可你们是国内较有名气的游戏公司。而为何不是正式服我们却都可以通过苹果商店充值成功?我们玩家付出了金钱没有享受到服务却被这种粗暴对待,是你们蜗牛公司**出来的事?更重要的是我们苹果用户在游戏上所花的时间精力远远比金钱重要的多。所以你们这种说让我们**就让我们**的态度,我们绝对不会接受!我们还是希望蜗牛公司能把问题修好,服务跟上把自己的信誉找回来。否则我们所有苹果玩家会动用一切手段使天堂2退出苹果商店,苹果这边的客服也一直都是站在消费者这一边的。甚至我们法庭上见,我们绝对不怂!
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发表于 2017-9-24 12:42:05 |显示全部楼层
本帖最后由 客服小绘 于 2017-9-24 15:23 编辑

您好,给您带来不便十分抱歉了,目前的处 理方案是帮您充值的金额转到其他服务器,mac端的更新后是无法再进入审核服的。
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发表于 2017-9-24 15:18:48 |显示全部楼层
客服小绘 发表于 2017-9-24 12:42
您好,给您带来不便十分抱歉了,目前的**方案是帮您充值的金额转到其他服务器,mac端的更新后是无法再进入 ...

我们的游戏角色怎么**?我们玩了那么久,说关闭就关闭?
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发表于 2017-9-24 15:23:07 |显示全部楼层
日全食 发表于 2017-9-24 15:18
我们的游戏角色怎么**?我们玩了那么久,说关闭就关闭?

您好,建议您将屏蔽的两个字中间加个空格。这样就不会被屏蔽了。
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发表于 2017-9-24 15:36:31 |显示全部楼层
客服小绘 发表于 2017-9-24 15:23
您好,建议您将屏蔽的两个字中间加个空格。这样就不会被屏蔽了。

你们并没有在我们开始游戏时通知我们这个服不能用,你们单方面让让我们退出,我们的游戏角色怎么补,偿?这是你们的最终态度吗?
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发表于 2017-9-24 15:41:54 |显示全部楼层
日全食 发表于 2017-9-24 15:36
你们并没有在我们开始游戏时通知我们这个服不能用,你们单方面让让我们退出,我们的游戏角色怎么补,偿? ...

您好,已经告知您了处 理方案,可以帮您转服了。请您告知您的账号、角色名和需要转的服务器。
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发表于 2017-9-24 16:58:07 |显示全部楼层
客服小绘 发表于 2017-9-24 15:41
您好,已经告知您了处 理方案,可以帮您转服了。请您告知您的账号、角色名和需要转的服务器。 ...

是金额转移还是角色转移?
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超级版主

发表于 2017-9-24 17:00:25 |显示全部楼层
本帖最后由 客服小绘 于 2017-9-24 17:01 编辑
日全食 发表于 2017-9-24 16:58
是金额转移还是角色转移?

您好,咨 询相关人员确认了,角色也可以转移。
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骑士

发表于 2017-10-7 16:52:07 |显示全部楼层

为何苹果审核服无法登陆?欺负我们苹果玩家呗?

早上7点开始更新,我们就开始傻等,10点不好,12点不好下午三点也不好,之前游戏问题我就不说了,搞成这样连个pi都不放!你们想干嘛!
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平民

发表于 2017-10-7 16:57:20 |显示全部楼层
能把人气死
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